ORDINE SPEDIZIONE
Effettuiamo spedizioni in Spagna, in Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo.
SPEDIZIONE IN SPAGNA (PENISOLA, ISOLE BALEARI E PORTOGALLO)
· XNUMX€ Consegna a domicilio (24/48 ore) — 5,90 € (IVA inclusa)
· XNUMX€ Punto di ritiro (48/72 ore) — 3,90 € (IVA inclusa)
Spedizioni con Punto di ritiro è composta da Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € per i prodotti.
SPEDIZIONI ALLE ISOLE CANARIE
· XNUMX€ Consegna a domicilio (5/6 giorni) — 6,90 € (IVA inclusa)
Il sistema doganale applicherà le tasse corrispondenti.
Non possiamo determinare l'importo delle tasse dovute dal cliente al momento della ricezione dell'ordine, poiché nel caso delle Isole Canarie dipende da Imposta generale indiretta delle Isole Canarie (IGIC) e le procedure di Tradizioni delle Isole Canarie.
Questi costi devono essere pagati direttamente dal cliente al autorità doganali o la società di trasporto incaricata della consegna.
SPEDIZIONE IN EUROPA
· XNUMX€ Consegna a domicilio (2-3 giorni) — 9,90 € (IVA inclusa)
· XNUMX€ Punto di ritiro — 7,90 € (IVA inclusa)
Spedizioni a Punto di ritiro è composta da Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 € sui prodotti.
ENVÍOS INTERNACIONALES
· XNUMX€ DHL (4-5 giorni) — 12,90 €
Spedizione gratuita per ordini superiori a 140€
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LE SPEDIZIONI VERSO PAESI EXTRA UE
Per le spedizioni verso paesi extra UE, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. tasse o costi aggiuntivi (ad esempio, dazi doganali) in relazione al tuo ordine.
Questi costi Non saranno pagati o fatturati da TwoFivema deve essere pagato direttamente dal cliente al autorità doganali o fiscali competenti.
È possibile ottenere maggiori informazioni dalle autorità competenti del proprio paese.
INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA SPEDIZIONE
I tempi di consegna indicati sono calcolati in giorni lavorativi e potrebbero subire variazioni a causa di festività locali o nazionali.
Le aziende di trasporto raccolgono gli ordini a circa ore 14:00 tutti i giorni lavorativi.
Il tempo limite per garantire che un ordine possa essere spedito lo stesso giorno è fino 13: 00h.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
TWOFIVE 2019, SL non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto non venga completata a causa di:
- Dati forniti dall'utente che siano falsi, inesatti o incompleti
- Assenza del destinatario
- Cause non dipendenti dalla volontà della compagnia di trasporti
Non spediamo a caselle postali.
Nonostante quanto precede, TWOFIVE 2019, SL adotterà le misure richieste a un commerciante diligente per garantire che la consegna possa essere effettuata entro i tempi concordati o, in mancanza di questi, il prima possibile.
Scambio e politica di rimborso
CAMBIO TAGLIA
El Il primo cambio taglia è gratuito.soggetto al rispetto delle condizioni descritte e a condizione che il prodotto non utilizzato.
Questa condizione si applica solo a Spagna peninsulare.
Procedura per cambi o resi
Per avviare una procedura di reso o cambio, si prega di accedere al seguente link:
https://returns.itsrever.com/twofivegloves
Segui tutti i passaggi indicati dal sistema di reso.
Se avete domande, potete contattarci:
Ascolto: 697 84 06 73
E-mail: clienti@twofivegloves.com
PRODOTTI PERSONALIZZATI
Una volta che un prodotto è stato personalizzato Non è possibile effettuare cambi o resi.fatta eccezione per difetti di fabbricazione o errori di personalizzazione.
Prima di selezionare l'opzione di personalizzazione, ti consigliamo di assicurarti di scegliere la taglia corretta del prodotto.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti per organizzare la sostituzione o il rimborso.
Ascolto: 697 84 06 73
E-mail: clienti@twofivegloves.com
RIMBORSO DEI RESI
Il sistema di reso ti permette di scegliere tra tre metodi di rimborso:
1. Metodo di pagamento originale
L'importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il processo potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi.
2. Bonifico bancario
Il denaro verrà trasferito direttamente sul tuo conto bancario.
3. Carta regalo
Riceverai una carta regalo da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito web.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione, purché il prodotto non utilizzato.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Durante il periodo natalizio questo periodo può essere esteso fino a 30 giorni di calendario.
Questo diritto di recesso si applica a tutti i paesi in cui commercializziamo i nostri prodotti.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione a:
Twofive 2019, SL
CIF: B67406835
Carrer Marina, 14
08338 Premià de Mar
Barcellona, Spagna
Ascolto: 697 84 06 73
E-mail: clienti@twofivegloves.com
È possibile farlo tramite un dichiarazione inequivocabileAd esempio, inviando un'e-mail.
La scadenza si considererà rispettata se la comunicazione viene inviata prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario.
Il rimborso verrà effettuato. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della decisione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione inizialesalvo diverso accordo esplicito.
TWOFIVE 2019, SL si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta restituzione della merce.
INDIRIZZO DI RITORNO
La merce deve essere restituita a:
Twofive 2019, SL
CIF: B67406835
Carrer Marina, 14
08338 Premià de Mar
Barcellona, Spagna
Ascolto: 697 84 06 73
E-mail: clienti@twofivegloves.com
Il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo ed entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
Il termine si considererà rispettato se il cliente restituirà la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art Articolo 103 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli UtentiIl diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti personalizzato o realizzato su misura.
- prodotti che Possono scadere o deteriorarsi rapidamente (esempio: cibo).
- Prodotti sigillato per motivi igienici o sanitari che sono stati aperti (ad esempio: biancheria intima, cosmetici, ecc.).